Shipping policy

Politique d’expédition – OURS SAMPLUS

• Adresse de l’expéditeur
  OURS SAMPLUS
  229 rue de Solferino, 59000 Lille, France

• Préparation des commandes
  PLEASE NOTE : NO SHIPPING BETWEEN THE 19-27 OF DECEMBER.

• Modes de livraison

  • France métropolitaine : Colissimo suivi (2–4 jours ouvrés) ou Lettre suivie pour CD et merch légers (3–5 jours).

  • Europe : Colissimo International (5–10 jours ouvrés).

  • Reste du monde : Lettre recommandée internationale (7–21 jours ouvrés), délai variable selon destination.

• Frais de port

  • France : à partir de 4,50 € en Lettre suivie, 6,50 € en Colissimo suivi.

  • Europe : forfait 12 €.

  • International : forfait 18 €.

• Suivi de votre colis
  Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Pensez à vérifier vos spams.

• Retards et problèmes de livraison
  En cas de retard ou de colis non réceptionné, contactez-nous :
  ✉️ contact@ourssamplus.com
  📞 +33 (0)X XX XX XX XX

• Retour et échange
  Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer un article non ouvert (à vos frais). Remboursement ou échange dès réception et vérification de l’état du produit.

Nous faisons tout notre possible pour que vos vinyles, CD et articles de merchandising arrivent rapidement et en parfait état !